、以沟通技巧为导向的人际关系。
2、以实际产品和服务销售为导向的 生意关系。
3、以资源分享、诚信双赢为导向的 成功合作伙伴关系。
对应三种关系,形成三类不同销售风格的公司经营者(或销售从业人员)。
对于公司来说,有如下三种风格
推销型公司:
销售型公司:
a.提供高品质,有一定差异性的产品
b.销售业绩依赖:
沟通+产品+促销+市场管理
c.对单位销售量有一定要求
d.比较多的广告与促销
e.合作者有一定程度上的资源分享。
市场营销型公司:
a.提供高品质,高差异性的产品
b.销售业绩+依赖品牌+产品促销+市场管理 (深度分销)+增值服务
c.对市场占有率及销售网络架设方面的要求多于短期业绩。
d.庞大的广告与促销
e.强调诚信的伙伴关系,资源共享,合作双赢。
对销售人员来说,同样有如下三种风格:
1、人来熟、拉关系:一本名片夹走天下
2、建网络、卖产品:一手一脚搞销售
3、善整合、重提升:战略眼光做市场
处理销售关系的误区:
建立良性销售关系的关键流程
1、检点自己的内部资源,分析关系适用范围
——产品资源:分类(三类)
——人力资源:分类(三类)
——客户资源:分类(三类)
20%:创造业绩50—60%的重点客户
40%:创造20—30%业绩的成长中客户
40%:创造10%-20%业绩的成熟客户(做量、狙击竞争者)
建立良性销售关系的关键流程
—— 潜在客户资料:潜在客户界定原则、名录、分布区域、评估标准、发展状况、经营范围与经营时段等;
—— 现在客户资料:现在客户的名录、分布区域、经营绩效、经营特色、成交记录、组织状况、成长状况等;
—— 失效客户资料:名录、分布区域、经营绩效、经营特色、成交记录、组织状况、失效原因等。
—— 各类表单与数据
建立良性销售关系的关键流程
3、完善游戏规则,为良性销售关系的建立保驾护航。
4、变单一销售绩效考核为综合的客户满意度,绩效考核。
5、成立专门的制度监控与危机反馈责任部门,及时理顺关系瓶颈。
诚信!为客户着想
现在的市场营销已经不是有毅力就能成功的年代了..
首先要具备良好的个人能力(包含以下:形象,谈话技巧,礼貌.诚信<诚信这个东西要让消费者有直接的感官>.)
自信(只有自信的人才会成功)
尊重(尊重每一个人.即时他是个从事收废品行业的人..也可能是你的潜在客户,人活着不可能只吃饭睡觉)
博学(让人了解你的产品是一方面.另一方面是推销自己.这样会得到更多的潜在客户.(因为每个人都有自己的交际圈).)
诚信(这个很重要也很直观..倘若你答应了客户一些条件.或者一些活动..那么除了有很大的事件发生冲突,否则一定要履行你的承诺)
祝你成功!!!
差不多就这些.如果还有疑问可以继续提问.谢谢
直销嘛,就要看你是怎么理解了,完美毕竟进入中国已经很多年了,也是合法的,你要做,是完全合法的,不是那种骇人听闻的传销性质。
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