如何与员工开展谈心活动

如何与员工开展谈心活动

一、了解员工，把准思想脉搏

作为基层机构管理人员，必须具备高度的责任心和献身建行事业的热忱，主动地关心、爱护每一位员工，观察、了解、摸清每位员工的脾性，时刻把他们的冷暖疾苦放在心上。只有这样，谈话才具有针对性，针对员工思想、学习和生活中的问题，积极主动有效地开展各种问题的化解工作。例如：对性格内向的员工可采取“拉家常”的办法，由远及近先轻后重，循循善诱；对性格孤僻、不合群的员工要善于摸清对方的内心情绪和要求，回避“卡壳”和令人烦恼的问题，从侧面诱导，采取迂回曲折的办法，逐步引入“正轨”；对性情耿直爽快，性格外向的，可直截了当地把问题点透，不兜圈子。总之，在运用多种形式与员工谈话时，应避免简单急躁，急于求成；忌讳千人一面，只治标不治本。不摸清员工的思想脉搏，说些不着边际的大话、空话、上纲上线吓唬人的话，不解决任何问题。甚至还会使员工产生厌烦的心理和抵触情绪，达不到引导和转化员工思想行为的目的。

二、平等相待，注意心理沟通

基层机构管理人员还应有宽大的胸怀，慈母般的爱心。时时处处想员工所想，急员工所急，解员工所惑，爱员工所爱。对员工的爱心是一股巨大的教育感化力量。员工体会到你的爱心就能展开心与心的交流，容易接受你的引导和教诲。员工只有热爱你，尊敬你，崇拜你，才会“信其道”，收到最佳的教育效果。因此，在和员工谈话时要多进行“心理换位”，“将心比心”。也就是要以员工的年龄特征、心理因素、知识状况、生活经验和工作态度为前提，用员工的眼光去审视，用员工的思想去体味，用通用的标准去评判，在心理上、思想上完全从员工的角度出发，寻找与管理的通用标准相衔接的和相接近的“联系点”，慢慢引导员工逐步提高认识。正是有了这种“心与心”的交流和沟通，才能相互理解；才能消除“误会”，员工自然就会与你心连心。你就会自然而然地打开员工的心扉，赢得员工的拥护，收到“润物细无声”的教育效果，达到谈话的预期目的。

三、营造氛围，促进情感互动

与员工谈话，开始时对方往往并不注意你讲的道理，而是看你对他的态度和感情。如果你不首先搭起感情的“桥梁”，而表现出漫不经心的样子，员工心中就会筑起一道无形的“围墙”，畏而远之。关闭了心灵的窗户，再好的道理也听不进去。心理学家梅拉比曾说：“交流的总效果=7%语言+37%音调+55%情感”。可见，情感交流的作用要远远大于语言交流。如果在谈话时运用分寸恰当的语言，友善和蔼的态度，和风细雨式的语调，制造良好的谈话氛围，就会消除员工的局促不安和顾虑，向你坦露真实的思想。

在谈话中，要切实杜绝以下做法：1、居高临下，讽刺挖苦员工，出言尖酸刻薄，动不动拿制度压人。其结果，员工会慑于你的威严口头上暂时认错，而内心里会因你的简单粗暴而内心抵触，不仅没解决员工的思想问题，反而会伤害员工的人格和自尊，引起员工的反感，与你产生对立情绪。2、算陈年老帐，数落员工的短处，把员工说得一无是处，一塌糊涂。对员工评价要一分为二，既要充分肯定他的成绩与优点，又要指出他存在的问题与不足，特别是要帮助找出他认识上的偏差，使他真正认识到自己的错误，心悦诚服。若一味揭短，得理不饶人，使员工希望求得单位凉解的心理冷落，从而在情感上产生对立和抵触，对你的话就会充耳不闻，员工的希望之火就会熄灭，就不可能改正缺点。

四、以理服人，激发工作热情

与员工谈话，要充分运用自己积累的知识，运用所掌握的正面的、反面的、生动具体的事例，把道理讲透、讲深，以理服人。错误的认识要用正确的思想去更正，心灵中的黑暗应用光明的火把去照亮。正理要说服歪理，大道理要管小道理，要让员工明辨是非、善恶、美丑，什么是应该做的，什么是不应该做的；要让员工明白一个人犯错误是正常的，而别人都不犯只有自己犯就属于不正常了，但只要立即改正就好；要让员工学会先做人再做事，做一个德才兼备的人。

了解员工，把准思想脉搏

平等相待，注意心理沟通

营造氛围，促进情感互动

如何与下属进行谈心？

如何和下属谈心？和小刘谈心要心平气和平等交流平等，坦诚诚心不等同于报告上大课，它是两个人之间的感情交流，具有亲近性。要是谈心敞开思想敞开心灵轻松愉快的进行，求要求双方以平等的身份心颂瞎毁平气和的坐下来真心换真情说出真心话，两种真实思想促进感情，如何真心强，神模无情的了解和友谊。坦诚直率谦虚，谨慎尊重他人是谈心，必须具备的良好心理素质只有自信才能达到。最近只付感情交流了，经验。

摆正位置，他已经效果好坏了，关键在于彩金只不过摆正位置忠于职责和领导身份出现好为人师搞家长作风不让对方讲话。会使对方产生逆反心理很难达到信不信进行谈心？交心自由，不能野备平等的态度资金支付的交换机方能自觉自觉自愿的贪心思想谈强化。沟通思想增进感情。

实在具体他也是一种推荐支部的活动，其特点是实在，何惧里如果在这个场合净说一些不着边际的原则，哦，华大道理不接触思想不讲真心话才会成长谈话的戏份才创新创业的障碍要详细的情况要是有创新创新创造创新创新创业的，随意打断对方谈话。不应彼此就许隐瞒自己的真实情感，不用虚情假意夸夸其谈。大高手会的说教让人生厌，只有这样才能使双方为之倾心为之，不明，因人而异，有针对性。

一、心平气和，平等交流

1、平等、坦诚

“平民股神”屡屡创造股市奇闻，核心关键有三点！

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谈心不同于作报告、上大课，它是两个人之间的感情交流，具有亲近性。要使谈心敞开思想、敞开心灵轻松愉快地进行，就要求双方以平等的身份，心平气和地坐下来，以真心换真情，说出真心话，亮出真实思想，促进感情融合，增进相互间的了解和友谊。坦诚直率，谦虚谨慎，尊重他人，是谈心必须具备的良好心理素质。只有知心，才能达到推心置腹、情感交融的境界。

2.摆正位置

谈心效果好坏，关键在于谈心是否摆正位置。总以“智者”和领导身份出现，好为人师，搞家长作风，不让对方讲话，会使对方产生逆反心理，很难达到平心静气，谈心交心。只有抱着平等的态度，推心置腹地交换意见，方能启发对方自觉自愿地谈思想、讲真话，沟通思想，增进感情。

3.实在具体

谈心是一种推心置腹的活动，其特点是实在和具体。如果在这种场合尽说一些不着边际的原则话、大道理，不接触思想，不讲真心话，则会冲淡谈话的气氛，在双方心理上筑起阻碍谈心的障碍。要想使谈心轻松愉快，富有成效，双方就要做到虚心静听他人之言，不应随意打乱对方谈话;不应避实就虚、隐瞒自己的真实情感;不应虚情假意、夸夸其谈，大搞无谓的说教，让人生厌;只有这样，才能使双方为之倾心，与之共鸣。

二、因人而异、有针对性

由于下属在年龄、职业、文化猜高中素养、社会经历、思想觉悟、性格爱好等方面不尽相同，这就要求在个别谈心时，要因人而异，一把钥匙开一把锁，不能一个模式、一个药方。要切实增强针对性。增强谈心的针对性，应自觉做到以下几点：

1.从熟悉、轻松的话题开始

由于谈话对象思想基础、经历、爱好不同，应尽可能从对方熟悉的或感兴趣的话题入手，从身边的小事入手，逐步向纵深延伸，接近谈心主题。

2.明确谈心目的，突出谈心重点

在每一次谈心前，都要事先考虑好谈心的目的、重点、方式等，做好交谈的准备。解决谈心对象的思想问题，就要事先了解问题的发生、发展过程和原因，以及要穗山解决的难点，做到心中有数，有的放矢。

3.及时消除对方的心理障碍

在一般情况下，谈心对象的心理活动大体有揣测心理、防御心理、恐惧心理、对立心理、喜悦心理等几种表现形式。在谈心时也可能几种心理共存。不管哪种心理障碍，都会影响谈心的质量。因此，在一开始，就要设法打消对方的心理障碍，使之心平气和、平心静气地交谈，这样才能使谈心卓有成效。

4.从实际出发，因人而异

谈心要区别不同对象，提出不同层次的要求，对症下药。对不同的人要有分析、有区别，因人而异讲道理、做工作，充分调动其积极性。比如，对平时自卑感较重、工作放不开的，要以鼓励为主，对其优点和长处多肯定，帮助打消自卑心理，增强干好工作的信心;对情绪消沉的，要鼓励、关怀、体贴，切忌当面指责;对自尊心强、爱面子的，说话就应该缓和婉转;若对方是个心直口快的人，领导者说话就应该简洁明了，直来直去，最好不念型要拐弯抹角。

一是做足功课，有的放矢。与下级谈话前，应对谈话对象的近期表现进行侧面了解，并根据谈话目的梳理出谈话重点和思路，形成条目，以便提高谈话效率。对涉及谈话对象的问题，如是通过第三人反映的，应向其他人求证核实并听取意见。如仅是个人主观判断，应多次观察并核实后再与谈话人沟通。每次谈话，建议最多3个话题，时间不超过1个小时。话题应设置为开放式、引导式，升亩让谈话对象多讲、敢讲，避免自己滔滔不绝，对方如坐针毡。

二是将心比心，换位思考。第一是取得被谈话者信任。以以往彼此间的生活经历或兴趣爱好为出发点，打开话题，放下芥蒂。第二是传递态度。要告诉谈话对象，谈话不是批评，也不是找茬，而是一种同志间的交流和感情上的联络，一定要正确对待。

三是开宗明义。待暖场后，开门见山地抛出谈话的议题，让对方心中有数。

三是平等交流，启发言路。在与谈话者交流当中，一定要保持平等姿态。对下级而言，上级的优势是资历、经验、视野和思维；对上级而言，下级的优势是年轻、活力、潜质和创新。对谈话对象存在的不足或者欠缺，应该多从自己的成长经历切入，谈谈自己当年的一些想法和做法，引发谈话对象共鸣，从而使话题更加深入。或者就某一新鲜事物，让谈话对象说说他的认识见解，然后予以理性的点评。在聆听的过程中，可以分析谈话对象的认知水平、知识视野和思维高度，进而对其有更多了解。

四是关心引导，鼓励鞭策。对谈话对象工作中存在的失误或不足，应本着关心帮助的原则，投入感情地与对方交流。比如问问最近生活上有什么困难，跟同事相处的如何，工作上有什么压力等等。如果对方一五一十道出，唯明则应耐心倾听，给予理解，同时也可对症下药，传授心得。如果感觉对方面露难色，难指笑告以启齿，则说明对方确有隐情，但不足够信任你。这时，谈话者应本着尊重原则，相信他可以努力克服，并承诺如有必要组织会给予帮助。谈话结束后，应多关注谈话对象的近期表现，可有意靠近，以拉近感情的方式争取信任，给予及时必要的关心指导。



一、心平气和，平等交流

1、平等、坦诚

谈心不同于作报汪空渗告、上大课，它是两个人之间的感情交流，具有亲近性。要使谈心敞开思想、敞开心灵轻松愉快地进行，就要求双方以平等的身份，心平气和地坐下来，以真心换真情，说出真心话，亮出真实思想，促进感情融合，增进相互间的了解和友谊。坦诚直率，谦虚谨慎，尊重他人，是谈心必须具备的良好心理素质。只有知心，才能达到推心置腹、情感交融的境界。

2.摆正位置

谈心效果好坏，关键在于谈心是否摆正位置。总以“智者”和领导身份出现，好为人师，搞家长作风，不让对方讲话，会使对方产生逆反心理，很难达到平心静气，谈心交心。只有抱着平等的态度，推心置腹地交换意见，方能启发对方自觉自愿地谈思想、讲真话，沟通思想，增进感情。

3.实在具体

谈心是一种推心置腹的活动，其特点是实在和具体。如果在这种场合尽说一些不着边际的原则话、大道理，不接触思想，不讲真心话，则会冲淡谈话的气氛，在双方心理上筑起阻碍谈心的障碍。要想使谈心轻松愉快，富有成效，双方就要做到虚心静听他人之言，不应随意打乱对方谈话;不应避实就虚、隐瞒自己的真实情感;不应虚情假意、夸夸其谈，大搞无谓的说教，让人生厌;只有这样，才能使双方为之倾心，与之共鸣。

二、因人而异、有针对性

由于下属在年龄、职业、文化素养、社会经历、思想觉悟、性格爱好等方面不尽相同，这就要求在个别谈心时，要因人而异，一把钥匙开一把锁，不能一个模式、一个药方。要切实增强针对性。增强谈心的针对性，应自觉做到以下几点：

1.从熟悉、轻松的话题开始

由于谈话对象思想基础、经历、爱好不同，应尽可能从对方熟悉的或感兴趣的话题入手，从身边的小事入手，逐步向纵深延伸，接近谈心主题。

2.明确谈心目的，突出谈心重点

在每一次谈心前，都要事先考虑好谈心的目的、重点、方式等，做好交谈的准备。解决谈心对象的思想问题，就要事先了解问题的发生、发展过程和原因，以及要解决的难点，做到心中有数，有的放矢。

3.及时消除对方的心理障碍

在一般情况下，谈心对象的心理活动大体有揣测心理、防御心理、恐惧心理、对立心理、喜悦心理等几种表现形式。在谈心时也可能几种心理共存。不管哪种心理障碍，都会影响谈心的质量。因此，在一开始，就要设法打消对方的心理障碍，使之心平气和、平心静气地交谈，这样才能使谈心卓有成效。

4.从实际出发，因人而异

谈心要区别不同对象，提出不同层次的要求，对症下药。对不同的人要有分析、有区别，因人而异讲道理、做工作，充分调动其积极性。比如，对平时自卑感较重、工作放不开的，要以鼓励为主，对其优点和长处多肯定，帮助打消自卑心理，增强干好工作的信心;对情绪消沉的，要鼓励、关怀、体贴，切忌当面指责;对自亏丛尊心强、爱面子的，说话就应该缓和婉转;若对方是个心直口快的人，领导者说话就应该简洁明了，直来直去，最好不要拐弯抹角。

三、灵活机动，方式多样

针对谈心的对象、目的和环境不同，采取不同的谈心方式。方式得当有助于谈心的成功。方式不当，效果就会受到影响。谈心的方式主要有以下几种：

1.询问式

询问式的主要目的是了解情况，弄清问题。对这样的谈心要学会“问”的技巧，在问的过程中要注意消除对方的疑虑。针对对方的情况，分别采取不同的提问方式。有的人或有些问题，可以开门见山地直问，而对另一些则需要委婉含蓄地问。

2.批评式

批评式主要是针对对方的缺点错误，提出批评教育。对有的人可以进行单刀直入地批评，而对有的人则需要启发引导其自我批评。不论采取哪种形式，对被批评者的缺点和错误要说清楚，使之充分认识其危害性;同时也要肯定对方的优点和成绩，不能以缺点掩盖成绩，要一分为二。这样既能达到批评教育的目的，又能保护和调动积极性困脊。

3.表扬式

表扬人相对比较容易，但也要讲究方式方法。肯定和表扬要恰如其分，实事求是，给对方以鼓励，使之继续努力。表扬不能过分，否则会使对方感到不自在。表扬的同时，也要提醒对方并非完美无缺，应继续发扬成绩，改进不足。

4.命令式

命令式主要是传达组织决定，提出希望要求。诸如对工作岗位变动、职务升降时，领导要进行个别谈心。变化及升降的情况不同，对语言要求也不同。特别是对哪些调整不理想，思想上想不通的人，要做好认真细致的思想工作，使之愉快地接受组织决定。这类下属思想包袱重、精神压力大，如果谈话中对其优点和成绩多给予肯定，从精神上给以安慰，无疑会减少谈话的难度。当然，对其弱点、缺点和错误不能回避，要诚心诚意地指出其缺点和不足，并给予批评帮助，使其今后注意改正。

想和下属谈心的话，尽量保持一个比较好的姿态，然后去先和他聊一聊家常，聊聊他的思想，然后去和他镇春桐谈心，这样就可以了。就知道森郑他御坦内心真实的想法是什么。